# 20 106-110 Переглянути повний текст статті

УДК 336.64:658.14/.17

DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2025-4-20

Петченко Марина Валентинівна,
к.е.н., доцент, проректор, з науково-педагогічної роботи та соціального розвитку,
Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій
https://orcid.org/0000-0003-1104-5717
Сорока Анна Михайлівна,
к.е.н., доцент, завідувач кафедри менеджменту,
Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій
https://orcid.org/0000-0002-2305-2589
Колесниченко Сергій Юрійович,
старший викладач кафедри менеджменту,
Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій
https://orcid.org/0009-0005-5969-331X

Класифікація JEL: G30, G31, G32, M20

Опубліковано: 19.12.2025

У статті досліджено сутність, теоретичні засади та практичні аспекти використання інформаційних систем у процесі опти-мізації управлінських процесів на прикладі діяльності ТОВ «Діджитал Телеком Ай Ікс». Обґрунтовано доцільність впровадження сучасних інформаційних систем як ключового інструменту підвищення ефективності управління в умовах цифровізації економіки, зростання обсягів інформації, ускладнення організаційних структур та підвищення вимог до оперативності прийняття управ-лінських рішень. Розглянуто основні напрями застосування інформаційних систем у діяльності підприємства, зокрема в управлінні бізнес-процесами, фінансово-економічному плануванні, управлінні персоналом, клієнтськими відносинами та контролі виконання управлінських рішень. Проаналізовано практичний досвід використання корпоративних інформаційних систем, CRM- та ERP-рішень, аналітичних платформ і цифрових інструментів моніторингу показників діяльності, що дозволяють забезпечити інтеграцію інформаційних потоків, підвищити прозорість управління та скоротити часові витрати на обробку управлінської інформації. Виокремлено ключові принципи оптимізації управлінських процесів на основі інформаційних систем, серед яких системність, автоматизація, інтегрованість, адаптивність, орієнтація на дані та підтримка управлінських рішень у режимі реального часу. Визначено відмінності інформаційно орієнтованого підходу до управління від традиційних методів, що базуються переважно на ручній обробці даних та фрагментованих інформаційних ресурсах. Запропоновано методичний підхід до впровад-ження інформаційних систем в управлінську діяльність підприємства, який передбачає аналіз потреб управління, вибір відповідних цифрових рішень, інтеграцію інформаційних ресурсів, використання інструментів бізнес-аналітики, ключових показників ефектив-ності (KPI) та механізмів контролю результативності управлінських процесів. Оцінено ефекти від впровадження інформаційних систем, серед яких підвищення якості та швидкості управлінських рішень, оптимізація витрат, зростання продуктивності праці, покращення координації між підрозділами та підвищення конкурентоспроможності підприємства. Зроблено висновок, що використання інформаційних систем є важливим чинником оптимізації управлінських процесів та забезпечення сталого розвитку ТОВ «Діджитал Телеком Ай Ікс», оскільки сприяє формуванню ефективної системи управління, орієнтованої на дані, інновації та гнучке реагування на зміни зовнішнього середовища. Окреслено перспективи подальших досліджень у напрямі розширення функціональних можливостей інформаційних систем та їх інтеграції з інструментами стратегічного управління.

Ключові слова: інформаційні системи, управлінські процеси, оптимізація управління, цифровізація, управлінські рішення, ефективність діяльності, телекомунікаційні підприємства.

Література

  1. Havryliuk O., Yakushev O., Petchenko M., Zachosova N., Bielialov T., Kozlovska S. Cyber security and artificial intelligence in the context of ensuring business security in wartime. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice. 2023. 6 (53). Р. 451-459. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.6.53.2023.4130.
  2. Петченко М., Якушев О., Якушева О., Біліченко А. Нейромережна модель економічного зростання. Збірник наукових праць ЧДТУ. Серія Економічні науки. 2023. № 69. С. 51-60. DOI: https://doi.org/10.24025/2306-4420.69.2023.288489.
  3. Makarеnko T.I., Soroka A.M. Оцінка ефективності методів планування ресурсів підприємств галузі телекомунікацій. Економіка. Менеджмент. Бізнес. 2025. № 1. С. 24-43. DOI: https://doi.org/10.31673/2415-8089.2025.012443.
  4. Stolyarov V., Pásztorová J., Zos-Kior M., Hnatenko I., Petchenko M. Optimization of material and technical supply management of industrial enterprises. Naukovyi Visnyk Natsionalnoho Hirnychoho Universytetu. № 3. Р. 162-166.
  5. Колесниченко С. Специфіка інвестицій у телекомунікації на інтеграційних засадах: новітні підходи до прийняття рішень та управління інвестиційним проектом у галузі. Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. 2024. № 59. DOI: https://doi.org/10.32782/2413-2675/2024-59-11.
  6. Засанський В.В., Сорока А.М. Проблеми менеджменту забезпечення економічної безпеки при введенні інновацій в телекомунікаційних підприємствах. Економіка і управління. 2024. № 3. С. 113-120. DOI: https://doi.org/10.36919/2312-7872.3.2024.113.
  7. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Цифровізація управлінських процесів підприємства в умовах трансформації економіки. Економіка та управління підприємствами. 2021. № 6. С. 45-52.
  8. Варналій З.С. Інформаційні системи в управлінні підприємствами: сучасні виклики та можливості. Економічний простір. 2020. № 159. С. 38-44.
  9. Амоша О.І., Ляшенко В.І. Цифрова трансформація та інформаційні технології в управлінні розвитком підприємств. Економіка промисловості. 2022. № 2. С. 5-14.
  10. Davenport T.H., Harris J.G. Competing on Analytics: The New Science of Winning. Harvard Business Review. 2017. Vol. 95(1). P. 98-
  11. Laudon K.C., Laudon J.P. Management Information Systems: Managing the Digital Firm. Pearson Education. 2020. P. 560.
  12. Гуцалюк О.М. Постанова задачі оцінювання безпеки інтеграційного розвитку великомасштабних економіко-виробничих систем. Бізнес Інформ. 2016. № 9. С. 142-149.
  13. Гуцалюк О.М., Бондар Ю.А., Кравченко М.С., Федюк Б.О. Корпоративне управління стратегічними комунікаціями та репутаційними ризиками на підприємствах малого та середнього бізнесу: Україна VS ЄС. Вісник економічної науки України. 2025. № 1 (48). С. 95-103. DOІ: https://doі.org/10.37405/1729-7206.2025.1(48).95-103.
  14. Гуцалюк О.М., Бондар Ю.А., Журило І.В., Соколенко А.В. Стратегічний розвиток підприємств малого та середнього бізнесу в системі інноваційно-інтегрованих кластерних структур. Економічний вісник Донбасу. 2025. № 1 (79). С. 77-85. DOI: https://doi.org/10.12958/1817-3772-2025-1(79)-77-85.

Цитувати статтю, стиль APA

Петченко Марина Валентинівна, Сорока Анна Михайлівна, Колесниченко Сергій Юрійович. . Використання інформаційних систем в оптимізації управлінських процесів: практичний досвід. Журнал "Український журнал прикладної економіки та техніки". 2025 / #4. 106-110pp. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2025-4-20

Цитувати статтю, стиль MLA

Петченко Марина Валентинівна, Сорока Анна Михайлівна, Колесниченко Сергій Юрійович. "Використання інформаційних систем в оптимізації управлінських процесів: практичний досвід". Журнал "Український журнал прикладної економіки та техніки". . https://doi.org/10.36887/2415-8453-2025-4-20

Цитувати статтю, трансліт

Petchenko Marina Valentinіvna, Soroka Anna Mihaylіvna, Kolesnichenko Sergіy Yurіyovich. "Vikoristannya іnformacіynih sistem v optimіzacії upravlіnskih procesіv: praktichniy dosvіd". Zhurnal "Ukraїnskiy zhurnal prikladnoї ekonomіki ta tehnіki". . https://doi.org/10.36887/2415-8453-2025-4-20