УДК 658.8:004
DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-3-30
Класифікація JEL: M11, O32, L21
У статті розглядаються теоретичні та прикладні аспекти управління системою бізнес-комунікацій підприємства в умовах цифровізації економіки. Очевидно, що цифрова трансформація суттєво змінює форми, інструменти, канали та механізми комунікації, роблячи бізнес-комунікації стратегічним компонентом управління підприємством. У дослідженні наголошується, що під впливом цифрових технологій бізнес-комунікації перестають обмежуватися обміном інформацією, а стають важливим фактором забезпечення управлінської ефективності, організаційної гнучкості, координації бізнес-процесів і досягнення стратегічних цілей. Визначено основні фактори, що впливають на трансформацію комунікаційних процесів, зокрема поширення цифрових платформ, систем електронного документообігу, хмарних технологій, онлайн-сервісів комунікації, віддалених та гібридних форм зайнятості, а також інтеграції інформаційних потоків усередині підприємства. Визначено, що цифровізація комунікацій сприяє прискоренню прийняття управлінських рішень, покращенню взаємодії між структурними підрозділами, зміцненню відносин з партнерами та споживачами, а також підвищенню адаптивності підприємств до змін у зовнішньому середовищі. У статті доведено, що ефективне управління системою бізнес-комунікацій вимагає комплексного підходу, який поєднує технологічну, організаційну та управлінську складові. Зокрема, впровадження сучасних цифрових комунікаційних інструментів має супроводжуватися розвитком цифрових компетенцій співробітників, покращенням корпоративної комунікаційної культури, оптимізацією каналів передачі інформації, зниженням організаційних бар’єрів та підвищенням інформаційної безпеки. Особлива увага приділяється ролі управління комунікаціями у підтримці безперервності та стійкості діяльності підприємств в умовах економічної нестабільності, кризових трансформацій та зростання конкуренції. Встановлено, що неефективні комунікаційні процеси в цифровому середовищі можуть призвести до втрат інформації, зниження продуктивності, погіршення координації між співробітниками та відділами, а також зниження конкурентоспроможності підприємств. Тому управління бізнес-комунікаціями має базуватися на принципах гнучкості, інтеграції, ефективності та технологічної адаптивності. У дослідженні також підкреслюється, що цифрові комунікації створюють нові можливості для підвищення ефективності управління підприємством шляхом автоматизації комунікаційних процесів, прискорення обміну інформацією та посилення стратегічної взаємодії між усіма зацікавленими сторонами. Практична значущість дослідження полягає в потенціалі застосування запропонованих підходів для вдосконалення систем управління комунікаціями підприємств, що переживають цифрову трансформацію та швидкі технологічні зміни. Перспективи подальших наукових досліджень полягають у розробці методологічних підходів до оцінки ефективності бізнес-комунікацій, механізмів цифрової трансформації комунікаційних процесів та інструментів забезпечення стійкості й сталості підприємств у кризових і посткризових умовах.
Ключові слова: цифрова трансформація, діджиталізація, бізнес-комунікації, ділові відносини, управління підприємствами, ділова мова, система комунікаційних відносин.
Література
- Варга В. П. Діджиталізація як один з чинників конкурентоспроможності підприємства. Ефективна економіка. 2020. № 8. DOI: https://www.doi.org/10.32702/2307-2105-2020.8.154.
- Волох О. К. Поняття і складові інформаційно-комунікаційної інфраструктури. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2014. Вип. 29. Ч. 2. Т. 4/2. С.29-32.
- Гриценко Т. Б. Етика ділового спілкування : навчальний посібник. Київ: Центр учбової літератури, 2007. 344 с.
- Клименко К. В. Діджиталізація як інноваційний розвиток підприємств: досвід України. Вісник Хмельницького національного університету. Серія: Економічні науки. 2020. № 4. Т. 3. С. 13–18. DOI: https://www.doi.org/10.31891/2307-5740-2020-284-4(3)-2.
- Коваль А. П. Культура ділового мовлення. Київ : Вища школа, 2014. 322 с.
- Король С., Польових Є. Діджиталізація економіки як фактор професійного розвитку. Modern Economics. 2019. Вип. 18. С. 67-73.
- Ліпич Л. Г., Волинець І. Г. Організаційні бар’єри ефективної комунікації на підприємстві. Економічний простір. 2024. № 189. С. 98-103. DOI: https://doi.org/10.32782/2224-6282/189-18.
- Осокін М., Осокіна А. Цифрові комунікації в системі управління бізнесом. Економіка та суспільство. № 64. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-64-31.
- Соколова Г. Б. Деякі аспекти розвитку цифрової економіки в Україні. Економічний вісник Донбасу. № 1(51). С. 92-96.
- Токмакова І. В., Шатохіна Д. А., Мельник С. В. Стратегічне управління розвитком підприємств в умовах цифровізації економіки. Вісник економіки транспорту і промисловості. № 64. С. 283-291.
Статтю було отримано 04.09.2026
Цитувати статтю, стиль APA
Жекало Г. 04.09.2026. Управління системою ділових комунікацій підприємства в умовах цифровізації. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2026. №3. 172-176 pp. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-3-30
Цитувати статтю, стиль MLA
Жекало Г. Управління системою ділових комунікацій підприємства в умовах цифровізації. Український журнал прикладної економіки та техніки. 04.09.2026. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-3-30
Цитувати статтю, трансліт
Zhekalo G. Upravlіnnya sistemoyu dіlovih komunіkacіy pіdpriєmstva v umovah cifrovіzacії. Ukraїnskiy zhurnal prikladnoї ekonomіki ta tehnіki. 04.09.2026. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-3-30