УДК 338.24:656:004]:351.86(477)
DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-2-32
Класифікація JEL: O33, L91, H56
Сучасні сервісні підприємства функціонують у динамічному цифровому середовищі, що висуває суворі вимоги до швидкості обміну інформацією, прозорості бізнес-процесів і персоналізованої взаємодії. За цих обставин традиційні ієрархічні моделі комунікації втрачають свою ефективність, а цифрова трансформація стає неминучим шляхом забезпечення конкурентоспроможності. Специфіка управління в умовах цифровізації полягає у переході від «точкового» впровадження ІТ-інструментів до формування цілісних комунікаційних екосистем. Слід зазначити, що цифровізація маркетингу та комунікацій не лише оптимізує операційну діяльність, а й виступає стратегічним активом, який легітимізує бізнес-модель у цифровій економіці, забезпечуючи високий рівень лояльності клієнтів та мінімізуючи ризики інформаційних розривів у ланцюжку створення вартості. Цей процес стає особливо актуальним у контексті інтенсифікації соціально-економічної активності міжнародних логістичних процесів, де цифрові стратегії виступають ключовим фактором синхронізації глобальних потоків і забезпечення стійкості ланцюгів постачання. Метою статті є обґрунтування концептуальних засад трансформації комунікаційних та маркетингових стратегій логістичних підприємств під впливом цифровізації, розробка інтегрованої моделі екосистеми управління цифровою взаємодією та визначення параметрів її ефективності в сучасних економічних умовах з урахуванням динаміки розвитку міжнародної логістичної інфраструктури. У дослідженні використано комплекс наукових методів: теоретико-методологічний аналіз та синтез фахових джерел у сфері цифрового маркетингу та менеджменту; системний підхід для опису комунікаційних екосистем; логіко-структурне моделювання етапів цифровізації від Web 1.0 до Web 3.0; порівняльний аналіз традиційних та цифрових моделей бізнес-взаємодії через призму операційної ефективності та витрат. Особливу увагу приділено методам економіко-статистичного аналізу показників соціально-економічної активності суб’єктів ринку міжнародних логістичних послуг. Доведено, що в цифровій економіці комунікації слід інтерпретувати як інтегровану систему управління даними та очікуваннями стейхолдерів у ключових цифрових точках контакту, а не просто як сукупність медіаканалів. У роботі хронологічно систематизовано п’ять етапів еволюції цифрового логістичного бізнесу та визначено ключові драйвери маркетингової трансформації: штучний інтелект (AI), аналітика великих даних (Big Data) та омніканальна комунікація. Запропоновано авторську структурно-функціональну модель системи цифрових комунікацій логістичних підприємств, що поєднує технологічний, аналітичний і поведінковий рівні. Обґрунтовано, що впровадження цієї моделі безпосередньо стимулює соціально-економічну активність у міжнародних логістичних процесах завдяки автоматизації кроскультурних комунікацій та прозорості транскордонних операцій. Визначено прикладні індикатори оцінки ефективності цифрових інновацій: швидкість інформаційного обміну, прозорість розрахунків (білінгу) та якість автоматизованого обслуговування клієнтів. Практична цінність запропонованого підходу полягає у переході від фрагментарної автоматизації до системного управління клієнтським досвідом та внутрішньою координацією. Доведено, що побудова цілісної комунікаційної екосистеми підвищує рівень цифровізації взаємодії, що суттєво оптимізує операційні витрати, підвищує інвестиційну привабливість підприємства та забезпечує його стійкість до технологічних викликів. Системна інтеграція CRM, AI та Big Data визначена як необхідна умова сталого розвитку та розширення соціально-економічного впливу підприємств у межах міжнародних логістичних систем. Ключові слова: цифровізація, цифрова трансформація, цифровий маркетинг, сфера послуг, комунікаційна екосистема, штучний інтелект, великі дані, клієнтський досвід, Web 3.0, операційна ефективність, міжнародна логістика, соціально-економічна активність.
Література
- McKinsey Explainers. (2023, August 30). What is digital transformation? McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-digital-transformation
- Drivers of digital transformation and their impact. (2023). In Proceedings of the International Conference on Business Excellence. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/370243454_Drivers_of_Digital_Transformation_and_their_Impact
- Digital transformation in business and management research. (2021). Journal of Business Research, 123, 34–45. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S014829632030634X
- Artificial intelligence in corporate communications. (2022). University of Augsburg Repository. https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/93847
- Omnichannel marketing: Strategies and tools. (2024). McKinsey Growth, Marketing & Sales Insights. https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/omnichannel-marketing-strategies-and-tools
- Марчук, О. О. (2023). Цифровий маркетинг як інноваційний інструмент менеджменту. Економіка і суспільство, (57). https://economyandsociety.in.ua/journals/17_ukr/43.pdf
- Чукурна, О. П., Базика, С. К., & Федчик, О. В. (2024). Вплив цифрової трансформації бізнесу на консалтингові послуги у сфері інформаційно-комунікаційних технологій. Економіка і суспільство, (62). https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/4660
- Сак, Т., Козель, А., & Щуров, М. (2025). Вплив цифровізації на маркетингові аспекти креативної індустрії. Проблеми трансформації економіки, (2). https://pte.ust.edu.ua/article/view/328447
- Кримська, А. О., Балик, У. О., & Клімова, І. О. (2023). Цифрова трансформація в маркетингу: нові підходи та можливості. Академічний погляд, (4), 12–18. https://academy-vision.org/index.php/av/article/view/794/717
- Голуб, В. (2023). Вплив цифровізації на розвиток маркетингової стратегії в підприємницькій діяльності. Галицький економічний вісник, (3), 44–51. https://galicianvisnyk.tntu.edu.ua/index.php?lang=eng
- Хлівецький, В. О. (2025). Вплив цифровізації на формування маркетингового середовища підприємств плодово-ягідної галузі. Вісник ПДАБА. http://srd.pgasa.dp.ua:8080/xmlui/handle/123456789/15874
- Калугіна, Н. А., Галан, Л. В., & Івасенко, О. А. (2025). Вплив цифрових інновацій на розвиток маркетингових стратегій українських компаній. Економіка і суспільство, (68). https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5628
- Косенко, Є. А. (2025). Вплив цифровізації на управління маркетинговими стратегіями малих підприємств. Репозитарій НТУ «ХПІ». https://repository.kpi.kharkov.ua/server/api/core/bitstreams/9a5340a0-4557-46b6-9ad2-46a33d5cc5cf/content
- Григор’єва, Т. І., Розенвассер, Д. М., & Дишкантюк, Ю. І. (2025). Інформаційні технології в бізнесі. Економіка і суспільство, (68). https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5636
- Неміш, Ю. В. (2022). Сучасні тенденції розвитку маркетингової діяльності підприємств в умовах цифрової трансформації. Економіка і суспільство, (39). https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/1488
- Павлова, О., Павлов, К., Ткачук, Ю., & Більо, І. (2021). Цифровізація як основний фактор розвитку бізнесу. Міжнародний науковий журнал «Інтернаука». Серія: Економічні науки, 2(17), 38–43.
- Павлова, О., Скороход, І., Карлін, М., Мохнюк, А., & Більо, І. (2025). Теоретико-методологічні підходи до сутності цифрових технологій в логістиці: інновації, стратегії та виклики у сучасній економіці. Наукові інновації та передові технології, (7(47)), 672–688. https://doi.org/10.52058/2786-5274-2025-7(47)-672-688
- Павлов, К. В., Лялюк, А. М., & Павлова, О. М. (2022). Маркетинг: теорія і практика [Підручник]. СПД Гадяк Жанна Володимирівна; Волиньполіграф.
- Самойленко, Б. В., Павлов, К. В., Павлова, О. М., & Сергійчук, О. М. (2024). Аналіз розвитку ринку логістичних послуг України в умовах євроінтеграційних процесів. Міжнародний науковий журнал «Інтернаука». Серія: Економічні науки, (6). https://doi.org/10.25313/2520-2294-2024-6-9997
- Павлова, О., Павлов, К., Бортнік, А., Волошин, А., & Мельник, О. (2024). Методичні підходи до оцінки проєктів у підприємництві, логістиці та торгівлі. Успіхи досягнення у науці. Серія: Соціальні та поведінкові науки, (4(4)), 803–817. https://doi.org/10.52058/3041-1254-2024-4(4)-803-817
Статтю було отримано 31.05.2026
Цитувати статтю, стиль APA
Самойленко Б. В., Мохнюк А. М., Волинець І. Г., Жовковська Т. Т., Шабала О. П.31.05.2026. Стратегія цифрової трансформації логістичних комунікацій для забезпечення національної безпеки та відновлення економічної активності україни. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2026. №2. 178-184 pp. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-2-32
Цитувати статтю, стиль MLA
Самойленко Б. В., Мохнюк А. М., Волинець І. Г., Жовковська Т. Т., Шабала О. П. Стратегія цифрової трансформації логістичних комунікацій для забезпечення національної безпеки та відновлення економічної активності україни. Український журнал прикладної економіки та техніки. 31.05.2026. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-2-32
Цитувати статтю, трансліт
Samoylenko B. V., Mohnyuk A. M., Volinec І. G., Zhovkovska T. T., Shabala O. P. Strategіya cifrovoї transformacії logіstichnih komunіkacіy dlya zabezpechennya nacіonalnoї bezpeki ta vіdnovlennya ekonomіchnoї aktivnostі ukraїni. Ukraїnskiy zhurnal prikladnoї ekonomіki ta tehnіki. 31.05.2026. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-2-32