# 23 129-138 Переглянути повний текст статті

УДК 65.012.23

DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-3-23

Ольшанський Олександр Васильович,
доктор економічних наук, професор,
Інститут тваринництва Національної академії аграрних наук України
https://orcid.org/0000-0002-8128-9795
Смігунова Олена Вікторівна,
кандидат економічних наук, доцент,
Інститут тваринництва Національної академії аграрних наук України
https://orcid.org/0000-0002-9660-3361
Шалений Володимир Анатолійович,
кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри торговельного підприємництва, товарознавства та управління бізнесом, Одеський національний технологічний університет
https://orcid.org/0000-0003-2671-4776
Зеленяк Василь Васильович,
кандидат економічних наук, старший викладач кафедри маркетингу, підприємництва і торгівлі, Одеський національний технологічний університет
https://orcid.org/0009-0000-6140-2634

JEL classification: F10; O13; Q10

Об’єктом дослідження є методи вдосконалення управління бізнес-процесами підприємств торгівлі та АПК. Інтеграційно-трансформаційні процеси, що відбуваються в українській економіці, висока конкуренція, тиск кризових факторів, висока непередбачуваність змін у зовнішньому середовищі вимагають від українських підприємств торгівлі та АПК постійного пошуку нових, більш ефективних методів управління. Нові методи управління мають бути спрямовані на зміцнення конкурентних переваг підприємств торгівлі та АПК на ринку та стабільну діяльність підприємства у стратегічній перспективі. Отже, одним із найбільш проблемних місць є завдання переорієнтації підприємств торгівлі та АПК на високотехнологічну модель удосконалення та розвитку бізнес-процесів. Удосконалення методів управління бізнес-процесами підприємств торгівлі та АПК в рамках реалізації стратегії розвитку дозволяє знайти шляхи оптимізації його діяльності (економічної ефективності) з урахуванням специфіки управління на перспективу. Проведений аналіз дозволив розробити та систематизувати критерії оцінювання результативності управління бізнес-процесами підприємств торгівлі та АПК на основі запропонованого алгоритму відповідно до цілей бізнес-процесів і вимог споживачів. У роботі розроблено методику оцінювання та підвищення результативності управління бізнес-процесами підприємств торгівлі та АПК, яка дозволяє провести оцінювання бізнес-процесів підприємства відповідно до досягнутого рівня (результативність бізнес-процесів) та підвищення ефективності бізнес-процесів підприємств торгівлі та АПК відносно галузевого і світового рівнів (бенчмаркінг бізнес-процесів). У ході дослідження удосконалено технологію проведення бенчмаркінгу, яка дозволяє підвищити результативність бізнес-процесів підприємств торгівлі та АПК за рахунок включення етапу по оцінці ефективності розроблених заходів у процес бенчмаркінгу. Завдяки цьому запропоновано інструментарій для визначення рівня результативності управління бізнес-процесам і їх ранжування на основі використання вербально-числової шкали Харрінгтона. Шкала Харрінгтона дозволяє визначити рівні результативності бізнес-процесів з урахуванням отриманих результатів, які потрапляють у числові інтервали. В роботі запропоновано використання методи аналізу ієрархій з метою отримання найбільш достовірного значення показника результативності системи управління бізнес-процесами підприємств торгівлі та АПК.

Ключові слова: управління бізнес-процесами, критерії оцінювання, результативність бізнес-процесів, бенчмаркінг бізнес-процесів.

Література

  1. Porter M.E. What is strategy? Harvard Business Review. Vol. 74. no. 6. Р. 61-78.
  2. Taylor F.W. The Principles of Scientific Management. Mineola.Y.: Dover Publications, 2001.
  3. Hammer M. What is Business Process Management? Handbook on Business Process Management 1. Heidelberg: Springer, 2010.
  4. Harrington H.J., Esseling K., Nimwegen V. Business Process Improvement Workbook: Documentation, Analysis, Design, and Management of Business Process Improvement. McGraw-Hill Education, 1997.
  5. Olshanskiy O.V. Upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstv torhivli. Sc. Thesis: 08.00.04. Kharkiv, 2020.
  6. Smihunova O.V., Gatsko A.F. Забезпечення поступального розвитку агропромислової сфери харківської області в контексті стратегії смарт-спеціалізації. Aktual’ni problemy innovatsijnoi ekonomiky ta prava. №2. С. 12-18.
  7. Weske M. Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures. Springer. Berlin, 2012.
  8. Brocke V.J., Sinnl T. Culture in business process management: a literature review. Business Process Management Journal. Vol. 17. no. 2. Р. 357-378.
  9. Pavlova, V.A., Parshyna, O.A. Management of Enterprise Business Processes Using Modern. Analytical Technologies. Akademichnyj ohliad. no. 1. Р. 54-61.
  10. Borgianni Y., Cascini G., Rotini F. Process value analysis for business process re-engineering. Journal of Engineering Manufacture. Vol. 224. no. 2. Р. 305-327.
  11. Olshanskiy O.V., Seliutin V.M., Vard B. Improving the efficiency of business processes at the enterprise. Ekonomichna stratehiia i perspektyvy rozvytku sfery torhivli ta posluh. Kharkiv: KhDUKhT, 2017.
  12. Olshanskiy O.V. Evaluation of the efficiency of the company’s business processes. Visnyk Sums’koho natsional’noho universytetu. Seriia «Ekonomika i menedzhment». Issue 6 (76). Р. 53-56.
  13. Saaty L. The Seven Pillars of the Analytic Hierarchy Process. Multiple Criteria Decision Making in the New Millennium, 2001. DOI:https://doi.org/10.1007/978-3-642-56680-6_2.
  14. Olshanskiy O. Development of methods of improvement of business process management. Technology Audit and production reserves. no. 5/4 (43). Р. 20-25.
  15. Olshanskiy O.V, Tkachenko O.P. Formation of the marketing strategy of the tourism enterprise. Ekonomichna stratehiia i perspektyvy rozvytku sfery torhivli ta posluh. Issue 1(23). Р. 188-199.
  16. Olshanskiy O., Smihunova O.V. Kontseptual’ni zasady upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstv torhivli ta hotel’no-restorannoho hospodarstva. Kharkiv: Drukarnia Madryd,
  17. Artemenko V.S., Olshanskiy O.V. Problems of managing the quality of services at service enterprises. Ekonomichna stratehiia i perspektyvy rozvytku sfery torhivli ta posluh. Issue 2(18). Рart 2. pp. 253-258.

Статтю було отримано 20.07.2024

Quote article, APA style

Ольшанський Олександр Васильович, Смігунова Олена Вікторівна, Шалений Володимир Анатолійович, Зеленяк Василь Васильович. 20.07.2024. Розробка та впровадження удосконалених методів управління бізнес-процесами підприємств торгівлі та апк. The journal "Український журнал прикладної економіки та техніки". 2024 / #3. 129-138pp. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-3-23

Quote article, MLA style

Ольшанський Олександр Васильович, Смігунова Олена Вікторівна, Шалений Володимир Анатолійович, Зеленяк Василь Васильович. "Розробка та впровадження удосконалених методів управління бізнес-процесами підприємств торгівлі та апк". The journal "Український журнал прикладної економіки та техніки". 20.07.2024. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-3-23

Quote article, translit

Olshanskiy Oleksandr Vasilovich, Smіgunova Olena Vіktorіvna, Shaleniy Volodimir Anatolіyovich, Zelenyak Vasil Vasilovich. "Rozrobka ta vprovadzhennya udoskonalenih metodіv upravlіnnya bіznes-procesami pіdpriєmstv torgіvlі ta apk". The journal "Ukraїnskiy zhurnal prikladnoї ekonomіki ta tehnіki". 20.07.2024. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-3-23