УДК 159.9
DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-2-68
JEL classification: D74; M12
Стаття присвячена розгляду понять «синдром емоційного вигорання», «професійне вигорання, визначення спільності та відмінності в їх сутності. Охарактеризовані реакції індивідів на систематичний стрес, який обов’язково виникає при напруженій трудовій діяльності, нестабільності умов функціонування тощо. Серед таких реакцій: виснаження, дегуманізація (деперсоналізація, відчуття цинізму) та зниження працездатності. Додатково охарактеризовано такі види реакцій індивідів на стрес-фактори: емоційний дисбаланс; песимістичне ставлення до життя; дистанціювання; дезорганізація. Визначено загальну спільну логіку поведінкових реакцій на стрес та симптоматику професійного й емоційного вигорання. Визначений вплив на конфліктність особистості стану емоційного, професійного вигорання. Зазначено, що поведінкові реакції, які формуються під дією стану професійного або емоційного вигорання, можуть формувати фактори виникнення конфліктів різних видів. Розглянуто та охарактеризовано 12 стадій (фаз) вигорання: «вимушене доведення до точки неповернення»; понаднормова робота; «закриття» конфліктів та потреб; «придушення» конфліктів та потреб; переосмислення цінностей; активізація заперечення проблем; «відступ»; спостереження за змінами в поведінці; втрата особистості; внутрішня порожнеча; депресія; повне виснаження. Наголошено на необхідності об’єднання зусиль менеджменту організації та персоналу при управлінні емоційним та професійним вигоранням. Запропонована стратегія розвитку персоналу у сфері управління емоційним та професійним вигоранням. Запропоновані методи психологічної самодопомоги для персоналу, які є незмінними незалежно від їх функціональної, професійної чи рольової приналежності. Серед таких методів: ефективний тайм-менеджмент у професійній та особистій сферах; організація та перерозподіл професійного навантаження; якісний відпочинок та сон; проактивне, емпатичне та асертивне спілкування; дихальні практики; практикування прийомів аутотренінгу для контролювання емоційно-вольової сфери; розвиток критичного, креативного та позитивного мислення; саморозвиток та час для хобі; увага до власного здоров’я.
Ключові слова: емоційне вигорання, професійне вигорання, конфлікти, стрес, персонал, методи психологічної самодопомоги.
Література
- Професійне та емоційне вигорання: що це таке і як із цим боротися. 2023. URL: http://surl.li/fvfvto.
- Maslach C., Leiter M.P. Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry. World Psychiatry. 2016. № 15 (2). P. 103- DOI: https://doi.org/10.1002 / wps.20311.
- Гірняк К.М. Причини емоційного вигорання особистості: теоретичний аспект управління. Науковий вісник Львівського національного університету ветеринарної медицини та біотехнологій ім. Ґжицького. 2015. Том 17. № 1 (4). С. 183-188. URL: http://surl.li/qmgwcr.
- Шандрук С.К. Психологія професійної діяльності: підручник. Тернопіль: ЗУНУ, 2022. 256 с.
- Шкраб’юк В.С., Білик Д.І. Емоційне вигорання особистості: психологічний аналіз проблеми. Молодий вчений. 2020. № 10 (86). С. 293-296. URL: http://surl.li/imbenv.
- Дьоміна Г.А., Мельничук О.Б. Психологічні особливості професійного вигорання психологів-психосоматологів. Вчені записки ТНУ імені В.І. Вернадського. Серія: Психологія. 2021. Том 32 (71). № 4. С. 28-34. URL: http://surl.li/lrxsyg.
- Халанський В. Запал без вигоряння. Як завершити цикл стресу, працювати до сподоби й жити щасливо. Харків: Віват, 2023. 496 с.
- Федорец А. Депресія має свій сенс. 2020. URL: http://surl.li/hrvssa.
Статтю було отримано 15.03.2024
Quote article, APA style
Потапюк Ірина Петрівна, Тур Марина Андріївна. 15.03.2024. Роль професійного вигорання в системі управління конфліктами персоналу сучасних підприємств. The journal "Український журнал прикладної економіки та техніки". 2024 / #2. 398-402pp. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-2-68
Quote article, MLA style
Потапюк Ірина Петрівна, Тур Марина Андріївна. "Роль професійного вигорання в системі управління конфліктами персоналу сучасних підприємств". The journal "Український журнал прикладної економіки та техніки". 15.03.2024. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-2-68
Quote article, translit
Potapyuk Іrina Petrіvna, Tur Marina Andrіїvna. "Rol profesіynogo vigorannya v sistemі upravlіnnya konflіktami personalu suchasnih pіdpriєmstv". The journal "Ukraїnskiy zhurnal prikladnoї ekonomіki ta tehnіki". 15.03.2024. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-2-68