# 95 496-502 Переглянути повний текст статті

УДК 339.138:004.9:658.64

DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-1-95

Буряченко Юрій Михайлович,
аспірант кафедри торговельного підприємництва, товарознавства та управління бізнесом
Одеського національного технологічного університету
https://orcid.org/0009-0005-4154-5327

Класифікація JEL: M31, L84, O33, C61

Опубліковано: 25.02.2026

Дослідження присвячено теоретичному обґрунтуванню та розробці економіко-математичних моделей вибору маркетингової стратегії диференціації підприємств технічного сервісу на основі інструментів цифрової сервітизації (digital servitization). Систематизовано технологічний стек диференціації (IIoT, AI, Big Data, Digital Twins, FSM-системи) та виокремлено чотири базові стратегічні альтернативи: операційно-цифрову, предиктивно-діагностичну, результативно-орієнтовану та екосистемно-платформну. Наукова новизна полягає у формуванні багатокритеріальної моделі вибору стратегії за Методом аналізу ієрархій (МАІ). Сааті та теорією корисності. Модель розраховує Інтегральний індекс стратегічної відповідності (SAI) з урахуванням цифрової зрілості, потенціалу спільного створення цінності (Value Co-Creation), фінансових обмежень, бар’єрів імітації та ризиків. Запропоновано 9-зонну класифікаційно-адаптивну матрицю вибору стратегій і 6-етапний механізм її реалізації за циклом PDCA. Для оцінки ефективності розроблено показники Доданої сервісної цінності ( ) та Економії сукупної вартості володіння ( ).

Ключові слова: маркетингова стратегія, диференціація, технічний сервіс, цифрова сервітизація, Індустрія 4.0, метод аналізу ієрархій, ціннісна пропозиція, предиктивне обслуговування, Digital Twins, TCO.

Література

  1. Vandermerwe S., Rada, J. Servitization of Business: Adding Value by Adding Services. European Management Journal. 1988. № 6, 314-324. DOI: https://doi.org/10.1016/0263-2373(88)90033-3.
  2. Wise R., Baumgartner P. Go downstream: the new profit imperative in manufacturing. Harvard Business Review. 1999. Vol. 77. No. 5. pp. 133-141. URL: https://www.researchgate.net/publication/293005689_Go_downstream_The_new_profit_imperative_in_manufacturing.
  3. Baines T., Lightfoot H., Benedettini O., Kay J. The servitization of manufacturing: A review of literature and reflection on future challenges. Journal of Manufacturing Technology Management. 2009. No. 20. Pp. 547-567. DOI: https://doi.org/10.1108/17410380910960984.
  4. Ziaee Bigdeli A., Kapoor K., Schroeder A., Omidvar O. Exploring the root causes of servitization challenges: an organisational boundary perspective. International Journal of Operations & Production Management. 2021. No. 41. Pp. 547-573. DOI: https://doi.org/10.1108/IJOPM-08-2020-0507.
  5. Davies Moving base into high-value integrated solutions: a value stream approach. Industrial and Corporate Change. 2004. No.13. pp. 727-756. DOI: https://doi.org/10.1093/icc/dth029.
  6. Kowalkowski C., Ulaga W. Service Strategy in Action: A Practical Guide for Growing Your B2B Service and Solution Business. 2017. URL: https://www.researchgate.net/publication/318394042_Service_Strategy_in_Action_A_Practical_Guide_for_Growing_Your_B2B_Service_and_Solution_Business.
  7. Oliva R., Kallenberg R. Managing the transition from products to services. International Journal of Service Industry Management. 2003. No. 14. Pp.160-172. DOI: https://doi.org/10.1108/09564230310474138.
  8. Gebauer H., Fleisch E., Friedli T. Overcoming the Service Paradox in Manufacturing Companies. European Management Journal. No.1. pp. 14-26. DOI: https://doi.org/10.1016/j.emj.2004.12.006.
  9. Kohtamäki M., Parida V., Oghazi P., Gebauer H., Baines T. Digital servitization business models in ecosystems: A theory of the firm. Journal of Business Research. 2019. Vol.104. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.06.027.
  10. Sjödin D., Parida V., Kohtamaki M., Wincent J. An agile co-creation process for digitalservitization: a micro-service innovation approach. Journal of Business Research. 2020. Vol. 112, pp. 478-491. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.01.009.
  11. Gebauer H., Paiola M., Saccani N., Rapaccini M. Digital servitization: Crossing the perspectives of digitization and servitization. Industrial Marketing Management. 2021. No. 93, pp. 382–388. DOI: https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.05.01.
  12. Мішеніна Н. В., Туренко Ю. О. Логістичний підхід в управлінні витратами виробничої системи підприємства: стратегічні орієнтири. Вісник Сумського національного аграрного університету: серія “Економіка та менеджмент”. №5 (64). с.89-92.
  13. Дячков Д. В., Плескач О. Ю. Особливості оцінювання рівня використання цифрових та інформаційних технологій у маркетинговій діяльності підприємства. Вісник Східноєвропейського університету. 2024. Вип. 2(32). С. 239–252.
  14. Коляденко С., Дзісь О., Гайдей, В. Перспективні напрями цифровізації аграрних підприємств у контексті економічної безпеки. Економіка та суспільство. 2024. № 59. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-59-84.
  15. Baines T., Ziaee Bigdeli A., Kapoor K. Servitization Strategy. Delivering Customer-Centric Outcomes Through Business Model Innovation. Springer Nature Switzerland. 2024. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-031-45426-4.
  16. Cuthbertson R., Furseth P. Digital services and competitive advantage: Strengthening the links between RBV, KBV, and innovation. Journal of Business Research. 2022. No. 152. Pp. 168-176. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.07.030.
  17. Kolagar M., Reim W., Parida V., Sjödin D. Digital servitization strategies for SME internationalization: the interplay between digital service maturity and ecosystem involvement. Journal of Service Management. No.33. pp.143-162. DOI: https://doi.org/10.1108/JOSM-11-2020-0428.

Цитувати статтю, стиль APA

Буряченко Ю. М. Модель вибору та обґрунтування маркетингової стратегії диференціації на основі цифрових технологій підприємств технічного сервісу. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2026. №1. 496-502 pp. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-1-95

Цитувати статтю, стиль MLA

Буряченко Ю. М. Модель вибору та обґрунтування маркетингової стратегії диференціації на основі цифрових технологій підприємств технічного сервісу. Український журнал прикладної економіки та техніки. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-1-95

Цитувати статтю, трансліт

Buryachenko Yu. M. Model viboru ta obґruntuvannya marketingovoї strategії diferencіacії na osnovі cifrovih tehnologіy pіdpriєmstv tehnіchnogo servіsu. Ukraїnskiy zhurnal prikladnoї ekonomіki ta tehnіki. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-1-95