# 59 316-320 Переглянути повний текст статті

УДК 339.138:004.056

DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-1-59

Літвінов Дмитро Олександрович,
доктор філософії з управління та адміністрування, кафедра торговельного підприємництва, товарознавства та управління бізнесом,
Одеський національний технологічний університет
https://orcid.org/0000 0001-8612-3834
Панасюк В’ячеслав Петрович,
аспірант кафедри маркетингу, підприємництва і торгівлі,
Одеський національний технологічний університет
https://orcid.org/0009-0002-5801-4440
Матузний Олексій Олександрович,
аспірант кафедри маркетингу, підприємництва і торгівлі,
Одеський національний технологічний університет
https://orcid.org/0009-0002-0924-2690
Улич Мар’яна Володимирівна,
науковий співробітник Інституту тваринництва НААН
https://orcid.org/0009-0006-5905-6529
Бірюков Ярослав,
аспірант кафедри журналістики та реклами
Державного торговельно-економічного університету
https://orcid.org/0009-0006-6198-1617

Класифікація JEL: M31; L86; D83

Опубліковано: 25.02.2026

Статтю присвячено вивченню ролі кібербезпеки в процесі формування довіри споживачів у цифровому маркетинговому середовищі.  Визначено, що використання сучасних цифрових інструментів маркетингу сприяє підвищенню ефективності комунікації з клієнтами, проте водночас підвищує вимоги до захисту персональних даних користувачів. Виявлено високий рівень занепокоєння користувачів щодо можливих витоків персональної інформації під час здійснення онлайн-транзакцій. Визначено, що факти кіберінцидентів впливають на рівень довіри до брендів, знижують готовність споживачів до подальшої взаємодії з компаніями та можуть призводити до втрати значної частини клієнтської бази. Проаналізовано масштабні кібератаки на цифрові платформи: випадки компрометації облікових записів користувачів та витоків персональних даних, що спричинили суттєві репутаційні та економічні втрати для компаній. Обґрунтовано, що забезпечення належного рівня інформаційної безпеки безпосередньо впливає на такі маркетингові показники: рівень лояльності клієнтів, конверсію продажів, репутацію бренду та конкурентоспроможність підприємства. Визначено основні напрями підвищення довіри споживачів до цифрових маркетингових платформ, серед яких впровадження сучасних технологій кіберзахисту, забезпечення прозорості обробки персональних даних, сертифікація цифрових сервісів, підвищення кіберграмотності користувачів та інтеграція принципів інформаційної безпеки у маркетингову стратегію підприємства. Реалізація зазначених заходів сприятиме формуванню безпечного цифрового маркетингового середовища, підвищенню рівня довіри споживачів та забезпеченню сталого розвитку бізнесу в умовах цифрової трансформації економіки.

Ключові слова: цифровізація, маркетинг, цифровий маркетинг, кібербезпека, довіра споживачів, електронна комерція, інформаційна безпека, інтернет-середовище.

Література

  1. Борисенко О. Цифрові інструменти маркетингу в роздрібній торгівлі: шлях до ефективності та інновацій. Економіка та суспільство. 2025. Випуск 73. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-73-89.
  2. Сєдашова О., Годяцький А. Оптимізація та автоматизація процесів обробки замовлень у малому e-commerce бізнесі за допомогою it-рішень на основі lean-інструментів: кейс малого бізнесу. Вчені записки Університету «КРОК». Випуск 4 (80). С. 218–224. DOI: https://doi.org/10.31732/2663-2209-2025-80-218-224.
  3. Suryanegara E., Indradewa R., Anindita R., Alif M. Systematic analysis of trends and research methods in digital marketing: A scopus literature review 2024-2025. Multidisciplinary Reviews. 2026. Vol. 9. Р. DOI:https://doi.org/10.31893/multirev.2026386.
  4. Bahaz S., Bedrouni A., Nouacer I. A Bibliometric Review: Artificial Intelligence in Digital Marketing in Scopus. Economic Sciences, Management and Commercial Sciences. 2025. Vol. 18. P. 386-406. URL:https://asjp.cerist.dz/en/downArticle/324/18/2/286619.
  5. Adanyin A. Ethical AI in Retail: Consumer Privacy and Fairness. European Journal of Computer Science and Information Technology. 2024. Vol. P. 21-35. DOI: https://doi.org/10.37745/ejcsit.2013/vol12n72135.
  6. Sutherland T. Data breaches affect consumer trust. 2025. URL: https://www.securitymagazine.com/articles/101357-data-breaches-affect-consumer-trust.
  7. Vercara’s 2024 Consumer Trust & Risk Report: Breaches Have Less Impact on Trust, but Consumers Remain Unaware of Insider Threats. Business Wire. 2024. URL: https://martechedge.com/news/vercaras-2024-consumer-trust–risk-report-breaches-have-less-impact-on-trust-but-consumers-remain-unaware-of-insider-threats.
  8. 66% of consumers would not trust a company following a data breach. URL: https://www.securitymagazine.com/articles/100296-66-of-consumers-would-not-trust-a-company-following-a-data-breach.
  9. Doerer K. How cyber incidents impact consumer trust. 2025. URL:https://www.customerexperiencedive.com/news/how-cyber-incidents-impact-consumer-trust/736979.
  10. The state of ecommerce trust in 2024. URL: https://www.trustedsite.com/resources/consumer-trust.
  11. Only 2% of businesses have implemented firm-wide cyber resilience, even as cyber security concerns are top-of-mind and the average data breach exceeds USD3m. PwC 2025 Global Digital Trust Insights. 2025. PwC. URL:https://www.pwc.com/th/en/press-room/press-release/2024/press-release-08-11-24-en.html.
  12. Holthouse R., Owens S., Bhunia S. The 23andMe Data Breach: Analyzing Credential Stuffing Attacks, Security Vulnerabilities, and Mitigation Strategies. 2025. DOI: https://doi.org/10.48550/arXiv.2502.04303.
  13. Murphy D. 16 billion password data breach hits Apple, Google, Facebook and more – LIVE updates and how to stay safe. Latest updates on one of the largest data breaches. Tom’s Guide. 2025. URL:https://www.tomsguide.com/news/live/16-billion-passwords-data-breach.
  14. The Economic Impact of Data Breaches in 2025. 2025. URL: https://www.opencart.com/blog/the-economic-impact-of-data-breaches-in-2025
  15. Hacking group claims it breached Ticketmaster and stole data for 560 million customers. CBS News. 2024. URL: https://www.cbsnews.com/news/ticketmaster-breach-shinyhunters-560-million-customers/
  16. General Data Protection RegulationGDPR. 2018. URL: https://gdpr-info.eu/.
  17. Payment Card Industry Data Security Standard. URL: https://www.pcisecuritystandards.org/standards/.
  18. Bolima M. D. Digital Trust as the Cornerstone of Growth: How Asia-Pacific Enterprises Must Reimagine Cybersecurity in 2026. Cyber Security Asia. 2026. URL: https://cybersecurityasia.net/digital-trust-as-the-cornerstone-of-growth/

Цитувати статтю, стиль APA

Літвінов Д. О., Панасюк В. П., Матузний О. О., Улич М. В., Бірюков Я. Довіра споживачів та кібербезпека у цифровому маркетинговому середовищі. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2026. №1. 316-320 pp. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-1-59

Цитувати статтю, стиль MLA

Літвінов Д. О., Панасюк В. П., Матузний О. О., Улич М. В., Бірюков Я. Довіра споживачів та кібербезпека у цифровому маркетинговому середовищі. Український журнал прикладної економіки та техніки. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-1-59

Цитувати статтю, трансліт

Lіtvіnov D. O., Panasyuk V. P., Matuzniy O. O., Ulich M. V., Bіryukov Ya. Dovіra spozhivachіv ta kіberbezpeka u cifrovomu marketingovomu seredovischі. Ukraїnskiy zhurnal prikladnoї ekonomіki ta tehnіki. https://doi.org/10.36887/2415-8453-2026-1-59