УДК: 005.21.351.77(477)

DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2020-4-33

Олександр Петрович Рогачевський
кандидат медичних наук, в.о. начальника Навчально-виробничого центру інноваційних технологій навчання, інформатизації та безперервної освіти,
Одеський національний медичний університет
ORCID ID: 0000-0002-8063-258X

JEL classification: I10, I15

Анотація

Вступ. Основна мета ефективного медичного менеджменту – це забезпечення пацієнтів якісними медичними послугами на всіх етапах надання населенню медичної допомоги. Процес стратегічного управління сферою охорони здоров’я базується саме на завданнях підвищення якості медичних послуг.

Метою статті є формування теоретичних засад стратегічного управління якістю медичних послуг в сучасних умовах господарювання.

Результати. Здійснено аналіз нормативного інформаційного забезпечення наукових, теоретичних і практичних складових стратегічного управління якістю медичних послуг, результати якого дозволять глибше вивчити проблему підвищення якості медичних послуг для конкретного пацієнта, а також сфери охорони здоров’я в цілому. Досліджено нормативно-правове забезпечення проблематики стратегічного управління якістю медичних послуг. Визначені елементи системи управління якістю медичних послуг в модельованому стратегічному управлінні діють як змінні величини та наповнюються безліччю інформації, яка характеризує процес надання та результативності медичних послуг. Таким чином, застосування інструментів, заходів та статистичних методів для вимірювання та прогнозування якості медичних послуг забезпечить систему стратегічного управління в галузі охорони здоров’я. Для ефективного стратегічного управління якістю медичних послуг необхідна своєчасна, об’єктивна, неупереджена та обґрунтована  інформація про зміни, які відбуваються в процесі надання медичних послуг, що підтверджує доцільність застосування інструменту системи стратегічного управління в галузі охорони здоров’я – моніторингу якості медичних послуг. Досліджені основні фундаментальні підходи цільової ефективності соціально-економічної системи в галузі охорони здоров’я. Проаналізовано процес оцінки якості надання медичних послуг.

Висновки. За результатами дослідження, доведено, що аналіз якості медичних послуг має відбуватися з урахуванням їх відповідності встановленим на даний період національним стандартам, очікуванням і потребам споживачів. Основою стратегічного управління якістю медичних послуг є процес безперервного поліпшення якості медичних послуг.

Ключові слова: охорона здоров’я, якість медичних послуг, оцінки якості надання медичних послуг, стратегічне управління, стратегія, заклад охорони здоров’я, стандартизація.

Список літератури

  1. Основи законодавства України про охорону здоров’я: Закон України від 19 листопада 1992 р. (№ 2801-XII, редакція від 16 січня 2020 р.). URL: https://zakon.help/law/2801-XII
  2. Про стандартизацію: Закон України від 06.2014 № 1315-VІІ зі змінами та доповненнями. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1315-18#Text
  3. Порядок контролю якості медичної допомоги: Наказ МОЗ України від 28.09.2012 р. № 752. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1996-12#Text
  4. Про державні соціальні стандарти та державні соціальні гарантії: Закон України від 05.10.2000 № 2017-ІІІ зі змінами та доповненнями. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2017-14#Text
  5. Борщ В. І. Особливості імплементації механізмів стратегічного менеджменту в закладах охорони здоров’я України. Актуальные проблемы современной науки: сборник тезисов научных трудов XLIII Международной научно-практической конфе­ренции (Харьков–Вена–Берлин–Астана, 29 августа 2019 года). Международный научный центр развития науки и технологий, 2019. С. 53-56.
  6. Вороненко Ю. В. Стратегічне управління в охороні здоров’я: теоретичні та практичні аспекти. Науковий журнал МОЗ України. №5 (1). С. 39-46.  
  7. Данченко О. Б., Ленський В. В. Моделі стратегічного менеджменту медичних проектів проектно-орієнтованого медичного закладу. Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Стратегічне управління, управління портфелями, програмами та проектами. №2 (1278). С. 45-52.
  8. Сафонов Ю. М., Борщ В. І. Стратегічний менеджмент закладів охорони здоров’я України: принципи та особливості застосування в галузі охорони здоров’я України. Актуальні проблеми економіки. № 8 (218). C. 62-69.
  9. Abdulaziz Saddique Strategic management of Healthcare Organizations. 2015. URL: https://www.researchgate.net/publication/276019548_Strategic_management_of_Healthcare_Organizations
  10. Speziale G. Strategic management of a healthcare organization: engagement, behavioural indicators, and clinical performance. European Heart Journal Supplements. № 17. С. A3-A7.
  11. Swayne E., Duncan W. J., Ginter P. M. Strategic management of health care organizations. 5th ed. Blackwell Publishing, 2006. 888 р.
  12. Thompson A., Strickland III A. J. Strategic management: concepts and cases. 13th Edition. McGraw-Hill/Irwin, 2003. 450 p.

Статтю було отримано 14.10.2020